Herhangi bir gün, zamanda, bir hizmet ya da bir içerik ile ilgili problem yaşadığınızı görür iseniz, Betkom şikayet var ana başlığı ile birlikte, müşteri hizmetlerine ulaşın. Gereken her türlü desteğin sağlandığını, kolaylığın sağlandığını ve bunun ile birlikte, yaşadığınızı düşündüğünüz problemin hızlı bir şekilde ortadan kaldırıldığını görebilirsiniz.
Betkom Genel Şikayet Bildirim Merkezi
Bütün olumsuzlukları belge destekli bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaştırmanız ve çözüm elde etmeniz amacı ile Betkom genel şikayet bildirim merkezi oluşturulmuştur. Elbette istediğiniz herhangi bir iletişim kanalını değerlendirebilirsiniz. Ancak tanımlanmış olan bir resmi e-posta adresi vardır. Bu adres ise, karşınıza, destek@betkom.com şeklinde çıkacaktır. Bir olumsuzluk yaşadığınızı düşünüyor iseniz, bu e-posta adresine, aldığınız ekran görüntüsü, toparladığınız bilgi belgeler ile birlikte başvuru yapın. Gereken ilginin, alakanın gösterildiğini, kısa sürede nihai cevap içerecek şekilde geri dönüş yapıldığını tespit edebilirsiniz.
Betkom Şikayet Bildiriminde Prosedür
Nasıl başvuru yapmalısınız? Nasıl daha hızlı bir şekilde geri dönüş alabilirsiniz? Betkom şikayet bildiriminde prosedür nedir? Önce, yaşadığınız problemi tanımlamak amacı ile belgeleri, dokümanları ve almış iseniz, ekran görüntüsünü hazırlayacaksınız. Resim ya da video formatında olabilir. Herhangi bir önem taşımaz. Hemen arkasından kayıt belgesine, başvuru belgesine yazdığınız elektronik posta adresini açacaksınız. Açtığınız bu elektronik posta adresinde, alıcı bölümüne, sitenin resmi e-posta adresini de yazmanız gerekecektir. Akabinde, konu bölümüne yaşadığınız problem her neyse, bir iki kelime ile özetleyin.
Mesaj bölümüne geçip, adınızı, soyadınızı, kullanıcı adınızı yazdıktan sonra, konuyu detaylandırmaya çalışın. Kısa ve öz cümleler kurmak son derece önemlidir. Net tarih, saat, dakika gibi ifadeleri de kullanmaya özen göstermenizi sizlere tavsiye edeceğiz. Bu e-postayı hazırlayıp, müşteri hizmetlerine göndereceksiniz. Gün içerisinde müşteri hizmetlerinden bir bildirim alacaksınız. Ancak bu, çözüm üretilen cevap içerikli bildirim değildir. Sizlere, şikayetiniz alındı, incelenmekte, geri dönüş yapılan gibi bilgiler verilecektir. İlgili departman sürece girecek, inceleme işlemini tamamlayıp, kısa bir süre içerisinde kesin cevap içerikli bir bildirimi tarafınıza iletecektir.
Betkom Şikayeti Çözmez İse Ne Olur?
Her türlü evrak ve doküman ile haklı olduğunuzu ispatlayacak konumda bulunmakta. Müşteri hizmetlerine ulaştığınızda, gelen cevap sizi memnun etmemiş olabilmekte. Peki, bu varsayımdan hareket ile Betkom şikayeti çözmez ise ne olur? Yapacağınız işlemde de belirli prosedürler bulunmaktadır. Önceliği ister iseniz bir kez daha tekrarlayalım. Mutlaka ama mutlaka müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşacaksınız. Tüm cevapların gelmesini bekleyeceksiniz. Son yani nihai cevap içerikli bildirimi de takip edip, alacaksınız. Arkasından yaptığınız yazışmaları, elinizdeki belgeler ile birlikte, lisans veren oyun kontrol ve denetleme komisyonuna resmi şikayet başvurusunda bulunacaksınız. Komisyon alacak, inceleyecektir. Haklı olduğunuzun görülmesi ile birlikte, gerçekten yaşadığınız bir mağduriyet var ise, ortadan kaldırılacaktır. Bu arada lisans komisyonunun bu site üzerinde her türlü yasal yaptırım yetkisinin de olduğunu hatırlatalım.
Betkom Canlı Destek Şikayet Almaz Mı?
Betkom şikayet var, 7/24 çalışan iletişim kanallarındaki popüler türlerinden bir tanesinin, canlı destek hattı olduğunu göreceksiniz. Peki, Betkom canlı destek şikayet almaz mı? Elbette şikayet içerikli bildirim göndermeniz mümkün olacaktır. Bu konuda bir sıkıntı yoktur. Ancak belirli prosedürler nedeni ile doğrudan e-posta adresini kullanmanız, müşteri hizmetleri tarafından tavsiye edilmektedir. Nedir bu prosedür? Canlı destek bağlantı penceresini açabilirsiniz, bir şikayet konusunu gündeme getirebilirsiniz. Müşteri hizmetleri sizi dinleyip, anlar, çözüm üretme yönünden gerekli adımları atar. Bu arada şöyle bir durum söz konusu olabilmekte. Müşteri hizmetleri temsilcisi sizlere görüşme esnasında, evrak göndermeniz gerekmekte ise şeklinde bir tavsiyede bulunabilinmekte.
Ne yapacaksınız? Tabii ki canlı destek üzerinden evrak göndermeniz gibi bir durum söz konusu olmaz. Dolayısıyla, istenen evrakları e-posta ile göndereceksiniz. Bu yüzden vakit kaybetmek istemiyor iseniz, doğrudan ilgili genel şikayet bildirim merkezine ulaşmanız daha akılcı olacaktır. Aynı ifadeleri ya da yöntemi, aranma talebi içinde gündeme getirebilirsiniz. Tabii ki aranma talebi oluşturabilirsiniz, elbette müşteri hizmetleri verdiğiniz numaradan sizleri arayabilir. Lakin burada da eğer bir belge talebi gündeme gelir ise, aynı tavsiye ile karşılaşırsınız. E-posta ile belge göndermeniz sizlerden istenir. Daha sonrasında dilediğiniz gibi çekim işlemi sağlayabilirsiniz.